| Q1、請問訂購方式有：傳真訂購、劃撥訂購嗎？ |
| 本站提供為網路訂購方式，提供付款貨到付款，目前尚無電話訂購、傳真訂購等方式，敬請見諒！ |
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| Q2、訂購需要先入會員嗎？ |
| 無需加入會員，但加入會員有更優惠的價格，請留下慣用的E-mail以便後續出貨通知，進入購買清單頁面填寫資料即可，敬請安心選購。 |
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| Q3、如何查詢我的訂單資料呢？ |
| 請至本站首頁登入然後進入「顧客中心」的「訂單管理」功能，查詢購物資料。 |
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| Q4、可以寄送海外或離島嗎？ |
| 配送範圍限台灣本島(不含金、馬、離島和海外)，海外人士或離島人士敬請提供台灣寄送地址。 |
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| Q5、如何取消訂單？訂單數量有誤如何更改？ |
| 由於受限營運、認證中心和銀行規範，無法變更訂單付款方式、內容、金額或是退補差額方式換購其它商品，因此尚無法提供線上網路直接由顧客取消訂單或修改，如有需要變 更，我們建議最晚於出貨前至本站「顧客中心」 申請取消，再重訂。 |
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| Q6、訂購時忘了加購商品，請問可以再追加嗎？ |
| 未完成付款者，請重新訂購即可。但已付款者，因受限銀行系統及作業規定，請恕無法再行追加，此時請至專館另行添購。 |
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| Q7、我在網站上不能註冊會員、也無法購買產品，請問怎麼會這樣？ |
| 請先檢查您的電腦是否安裝防火牆或是具備防火牆功能的相關軟體，這方面的問題通常都是瀏覽者電腦的設定需要調整。 |
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| Q9、商品訂錯或不滿意，可以直接換購其他商品嗎？ |
| 目前受限營運機制，尚無法直接以退補差額方式來換購其它商品，若有需求欲退回情形，請至遲於貨到7日內先至本站「顧客中心」的「查訂單」功能申請退訂。 |
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Q10、登入後購買商品時無法修改商品數量嗎? |
| 可以，登入後購買時是可以修改商品入量，如不清楚請按這裡 |
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| Q11、訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢？ |
| 完成訂單後24小時內，系統將會以Email方式傳送【訂購商品通知函】及發送簡訊通知予您， 而商品從訂購到送達約需5個工作天。若遇有廠商延貨、缺貨、斷貨或配送中無法順利送達的情形，導致無法於5個工作日內寄送給您，我們將會以專函通知您，請您留意。 |
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| Q12、配送時間已超過五個工作天，還沒有收到商品? |
| 煩請您先行和親友、鄰居、管理員確認，是否已為您代收商品。若您確認後仍未收到商品，還請您盡速與我們聯繫連絡我們，我們將於第一時間立即為您處理。 |
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| Q13、收到商品不滿意可以退貨嗎? |
| 可以，請在收到商品7日內可以退貨，但購買者需負擔運費。 |
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